청약철회·환불 규정
이 규정은 성공펭귄(이하 "회사")이 판매하는 온라인 강의(디지털 콘텐츠)의 청약철회와 환불에 관한 사항을 정합니다. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "법")과 「이용약관」에 따릅니다.
제1조 (적용 범위)
이 규정은 회사의 웹사이트에서 결제한 모든 유료 강의에 적용됩니다. 뉴스레터와 무료 자료는 대금을 받지 않으므로 이 규정의 적용 대상이 아닙니다.
제2조 (이용 개시의 정의)
① "이용 개시"란 구매자가 결제 뒤 계정으로 로그인하여 "내 강의"에서 강의의 본문(영상·글·자료)을 처음 연 때를 말합니다. 결제를 마친 것만으로는 이용 개시로 보지 않습니다.
② 회사는 강의의 본문을 처음 연 시각을 주문번호와 함께 기록하며, 이용 개시의 여부와 시기에 다툼이 있을 때에는 그 기록으로 증명합니다(법 제17조 제5항).
제3조 (결제일로부터 7일 이내의 환불)
① 구매자는 결제일로부터 7일 이내에는 이용 개시 여부와 관계없이 이유를 묻지 않고 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 대금 전액을 환급합니다.
② 제1항 가운데 이용 개시 전의 환불은 법 제17조 제1항의 청약철회이고, 이용 개시 뒤의 환불은 회사가 보증으로 제공하는 것입니다.
③ "결제일로부터 7일 이내"는 결제 일시부터 만 7일(168시간)이 지나기 전까지를 말합니다.
제4조 (결제일로부터 7일이 지난 뒤)
① 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 환불되지 않습니다. 강의는 디지털 콘텐츠이므로 이용 개시 뒤에는 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되고, 이용 개시 전이라도 같은 조 제1항 제1호의 기간이 지났기 때문입니다.
② 회사는 제1항의 기한을 판매 페이지와 이 규정에 표시하고, 결제 전 구매 화면에서 이용약관과 이 규정에 대한 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 결제를 진행할 수 없습니다.
③ 회사는 제2항의 동의 사실과 시각, 이용 개시 시각, 환불 요청의 시각을 주문 기록에 보관합니다.
④ 같은 강의를 환불한 뒤 다시 결제한 경우에는 제3조 제1항 가운데 이용 개시 뒤의 환불 보증을 적용하지 않습니다. 이 경우에도 이용 개시 전 결제일로부터 7일 이내의 청약철회(법 제17조 제1항)는 그대로 할 수 있습니다.
⑤ 제1항에 해당하는 경우에도 구매자가 사정을 설명하여 환불을 요청하면 회사는 개별적으로 검토할 수 있습니다. 다만 이는 회사의 재량에 따른 것으로서 환불을 보장하지 않습니다.
제5조 (표시와 다른 경우)
강의의 내용이 판매 페이지의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 구매자는 제4조의 제한과 관계없이 강의를 제공받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 대금 전액을 환급합니다(법 제17조 제3항).
제6조 (중복 결제와 오결제)
① 같은 구매자가 같은 강의를 두 번 이상 결제한 경우, 회사는 중복된 결제를 확인한 뒤 그 대금 전액을 환급합니다. 이 경우 이용 개시 여부와 관계없이 환급합니다.
② 결제 금액의 오류, 시스템 장애로 인한 결제 등 회사의 책임으로 발생한 오결제는 회사가 확인한 즉시 전액 환급합니다.
제7조 (미성년자의 결제)
만 19세 미만의 구매자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 구매자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 회사는 결제 수단 명의자와 법정대리인의 관계를 확인한 뒤 대금을 환급합니다. 다만 미성년자가 성년자로 믿게 하기 위하여 속임수를 쓴 경우에는 취소할 수 없습니다.
제8조 (공유 금지와 회수)
① 계정과 강의는 구매자 본인만 이용할 수 있습니다. 계정을 타인과 함께 쓰거나 강의를 복제·배포한 사실이 확인되면 회사는 강의의 이용을 회수할 수 있습니다.
② 제1항에 따라 이용이 회수된 경우 대금은 환급하지 않습니다.
제9조 (환불의 방법과 기간)
① 결제일로부터 7일 이내의 환불 요청은 마이페이지의 결제 내역에 있는 "환불 규정" 링크로 이 규정에 들어온 뒤, 이 페이지 끝의 "환불 요청"에서 합니다. 요청 화면은 로그인한 구매자의 결제일로부터 7일 이내인 주문에만 열립니다. 요청을 제출한 때가 요청일입니다.
② 요청이 접수되면 회사는 결제대행사를 통하여 결제를 즉시 취소하며, 늦어도 요청일로부터 3영업일 이내에 환급을 마칩니다. 신용카드 결제는 카드사의 처리 일정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
③ 환급은 구매자가 결제한 수단으로 합니다. 결제 수단으로 환급할 수 없는 경우에는 구매자가 지정한 계좌로 입금합니다.
④ 환불이 되면 강의와 자료, 후기 보너스의 이용은 즉시 끝납니다.
⑤ 환급을 마치면 회사는 마이페이지의 결제 내역에 "환불 완료"로 표시하고 구매자에게 그 사실을 알립니다(법 제18조 제3항).
⑥ 회사는 환불 요청 과정에서 환불 대신 이용 기간을 6개월 연장하는 대안을 한 번 제안할 수 있습니다. 구매자가 연장을 고르면 그 환불 요청은 종료되고 이용 기간이 연장됩니다. 연장한 뒤에도 결제일로부터 7일 이내에는 제3조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
⑦ 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연하면 법 제18조 제2항에 따라 지연 기간에 대한 지연배상금을 더하여 지급합니다.
제10조 (문의)
환불에 관한 문의와 제4조 제5항·제5조·제6조·제7조에 따른 요청은 newsletter@success-penguin.com 으로 주문번호("SP"로 시작하는 번호)와 함께 보냅니다. 카카오톡 채널 「성공펭귄」으로도 문의하실 수 있습니다.
부칙
① 이 규정은 2026년 10월 19일부터 적용합니다.
② 이 규정 시행 전에 결제한 주문에도 결제일로부터 7일 이내이면 제3조를 적용합니다.
③ 종전 규정은 2026년 9월 20일 시행 판, 2026년 10월 14일 시행 판과 같은 날의 둘째 판에서 볼 수 있습니다.